1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady projektowania, wdrożenia i utrzymania stron internetowych w modelu abonamentowym świadczonych przez Raste Media — Daniela Radziaka, działającego pod oznaczeniem „Raste Media", adres do korespondencji: Kąclowa 523, 33-330 Kąclowa, Małopolska (dalej: „Usługodawca").
Kontakt z Usługodawcą: kontakt@rastemedia.pl, tel. +48 725 184 761.
2. Definicje
- Usługodawca
- Raste Media (Daniel Radziak), świadczący usługi opisane w niniejszym regulaminie.
- Klient
- przedsiębiorca lub konsument zawierający z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi.
- Usługa
- zaprojektowanie, wdrożenie i utrzymanie strony internetowej w modelu abonamentowym wraz z usługami towarzyszącymi.
- Abonament
- cykliczna, miesięczna opłata za korzystanie z Usługi.
- Panel Klienta
- serwis dostępny pod adresem rastemedia.pl/panel, służący do zarządzania współpracą i kontaktu z zespołem.
- Strona
- strona internetowa wykonana i utrzymywana dla Klienta w ramach Usługi.
3. Zakres usługi
W ramach miesięcznego abonamentu Usługodawca zapewnia:
- projekt i wdrożenie strony internetowej dopasowanej do firmy Klienta,
- hosting, certyfikat SSL oraz domenę,
- podstawową optymalizację SEO, wizytówkę Google / Google Maps oraz analitykę,
- wprowadzanie zmian w treści strony (do 2 dni roboczych od zgłoszenia),
- monitoring, usuwanie awarii oraz aktualizacje techniczne,
- wsparcie poprzez telefon, e-mail oraz Messenger.
Klient może rozszerzyć zakres Usługi o funkcje dodatkowe (np. dodatkowe podstrony, integracje), dostępne za dopłatą wskazaną w konfiguratorze na stronie lub w indywidualnej wycenie.
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta po skonfigurowaniu pakietu, założeniu konta w Panelu Klienta i potwierdzeniu zamówienia. Rozpoczęcie świadczenia Usługi nie wiąże się z żadnymi kosztami wdrożenia — Klient ponosi wyłącznie opłatę abonamentową.
5. Realizacja i czas wykonania
Standardowo gotowa Strona jest przekazywana Klientowi w terminie do 5 dni roboczych od dostarczenia przez Klienta materiałów niezbędnych do jej wykonania (m.in. treści, logo, zdjęć oraz — jeśli dotyczy — dostępu do istniejącej domeny).
Klient zobowiązany jest dostarczyć materiały kompletne i zgodne z prawem oraz dokonać akceptacji przygotowanej Strony. Brak dostarczenia materiałów może wydłużyć czas realizacji.
6. Płatności
- Abonament jest opłatą miesięczną, naliczaną z góry, w wysokości wskazanej w cenniku (od 149 zł netto miesięcznie).
- Na każdą opłatę Usługodawca wystawia fakturę.
- W razie opóźnienia w płatności Usługodawca może wezwać Klienta do uregulowania należności, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu — zawiesić świadczenie Usługi (w tym publikację Strony) do czasu zapłaty.
7. Czas trwania i rezygnacja
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, bez zobowiązań długoterminowych. Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego — bez kar i dodatkowych opłat.
Po zakończeniu umowy Usługodawca zaprzestaje utrzymywania i publikowania Strony. Zasady ewentualnego przeniesienia domeny lub treści po zakończeniu umowy ustalane są indywidualnie.
8. Obowiązki Klienta i treści
Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem oraz oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do publikacji (m.in. tekstów, zdjęć, logo, znaków towarowych). Klient ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczone na Stronie i zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
9. Prawa autorskie i licencja
Autorskie prawa majątkowe do kodu, szablonu i rozwiązań technicznych Strony przysługują Usługodawcy. Na czas obowiązywania umowy Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie ze Strony w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności. Materiały i treści dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością.
10. Dostępność i wsparcie
Usługodawca dokłada starań, aby Strona była dostępna w sposób ciągły. Możliwe są przerwy techniczne wynikające z konserwacji, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy (m.in. awarie po stronie dostawców, siła wyższa). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność spowodowaną takimi zdarzeniami.
11. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@rastemedia.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
12. Odstąpienie od umowy (konsument)
Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
13. Ochrona danych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce Prywatności.
14. Zmiany regulaminu
Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług). O zmianach Klient zostanie poinformowany, a aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.